PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuales son las formas de pago? 

Puedes realizar tu pago con una cuenta PayPal o con cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express. No hay comisión y tu pago se procesa inmediatamente.

Contamos con hasta 9 meses sin intereses con Paypal, Bancomer, Banamex y Santander.

¿Qué materiales se utilizan en las piezas?

Nuestros diseños están elaborados en oro de 14k o 18k, utilizamos únicamente diamantes naturales y gemas preciosas.

¿Cuáles son las características de los diamantes?

Las características de los diamantes que utilizamos son claridad SI y color G-H. Conoce las 4 C's de un diamante.

¿Cómo se entrega la pieza?

Se envía el pedido con su estuche de regalo y certificado de autenticidad para anillos de compromiso y argollas. La factura se envía por correo electrónico.

Conoce más sobre certificado de autenticidad y mantenimiento de por vida. 

¿Tienen alguna sucursal para ver los modelos?

No contamos con tiendas físicas pero puedes ver la calidad de nuestras piezas en Liverpool, Cristal Joyas, Guvier y Bo&Co, sin embargo, no encontrarás los mismo modelos ya que manejamos productos exclusivos con cada distribuidor de la marca. 

¿Encontré un modelo de Klamore en una tienda departamental, pero no lo veo disponible en su sitio web?

Los modelos que aparecen en la página de Klamore son productos exclusivos que únicamente se ofrecen por este medio.

¿Existen otros puntos de venta que manejen la marca Klamore?

Sí, la marca Klamore se vende en Liverpool, Cristal Joyas, Guvier y Bo&Co, aunque los modelos que encontrarás son diferentes a los que tenemos en el sitio.

¿Qué incluye el Certificado de Autenticidad en anillos de compromiso y argollas de bodas?

• Todos nuestros anillos de compromiso y argollas cuentan con un documento que certifica la calidad de la joya y sus características.
• En el certificado se muestra el nombre y código del modelo, características del oro: color y kilataje así como las características del diamante: quilataje, color, claridad y corte.
• Mantenimiento de por vida que incluye limpieza sin costo alguno para que la pieza siempre luzca como nueva.
• No aplica por desgaste, pérdida de piedras y maltrato, en caso de reposición y/o reparación tendrá un costo adicional.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido y la forma de entrega?

El plazo de entrega es de 10 días hábiles y el envío es 100% confiable.

Utilizamos mensajería UPS y todos nuestros envíos van asegurados.

Una vez que tu pedido esté listo, se envía un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

¿Cuál es el costo de envío?

Por ser un cliente Klamore, el envío es gratis a toda la República Mexicana.

¿Qué pasa si no le queda el anillo a mi prometida?

Recuerda que nuestro certificado de autenticidad incluye el ajuste 2 tallas abajo, por lo que únicamente aplicarían los gastos de envío.

Conoce más sobre nuestras políticas de ajustes.

¿Se puede elegir el kilataje o el color del oro en anillos de compromiso?