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Certificado y mantenimiento de por vida

Certificado de autenticidad

Todos nuestros anillos de compromiso, anillos de boda y churumbelas cuentan con un documento que certifica la calidad del anillo, así como la autenticidad del oro y de las piedras preciosas.

El certificado incluye: número de modelo, características del oro: color y kilataje y características del diamante: quilataje, color, claridad y corte.

 

Mantenimiento de por vida

Podrás realizar mantenimiento a tu anillo las veces que lo requieras para que nunca pierda su brillo (a partir del primer año de compra).

El servicio de mantenimiento será gratis, únicamente deberás cubrir los costos de envío y seguro ($500 MXN).

En caso de que se requiera colocar o reemplazar alguna piedra, la reparación tendrá costo, misma que se te comunicará una vez que tu pieza haya sido revisada.

 

¿Cómo solicitar un mantenimiento?

Mandar un correo a ventasweb@klamore.com.mx con los siguientes datos:

  • Número de pedido
  • Nombre
  • Teléfono de contacto
  • Dirección completa

Te enviaremos un correo confirmando tu solicitud y una vez recibida la confirmación de tu pago por el envío, recibirás una guía de retorno para que nos envíes tu pieza.

El mantenimiento tardará de 8 a 10 días hábiles después de recibir la pieza en nuestras instalaciones. Cuando tu anillo esté listo, se te notificará por correo incluyendo el número de guía.

Ajuste de talla

El primer ajuste de tu anillo de compromiso, argolla o churumbela será sin costo, siempre y cuando sea hasta dos tallas abajo, únicamente deberá cubrirse el costo de envío: $500 MXN y dentro de los 3 meses posteriores a la compra (en el caso de churumbelas completas, debido a sus características, no hay ajustes).

A partir del segundo ajuste y cualquier aumento de talla será con costo dependiendo de la medida solicitada, más el costo de envío de $500 MXN.

 

¿Cómo solicitar un ajuste?

Mandar un correo a ventasweb@klamore.com.mx con los siguientes datos:

  • Número de pedido
  • Medida del anillo actual
  • Medida del anillo solicitada
  • Grabado especial que tiene el anillo (si cuenta con alguno)
  • Nombre
  • Teléfono de contacto
  • Dirección completa

Tu solicitud será evaluada y te enviaremos un correo confirmando si el ajuste será gratuito o el costo correspondiente, así como los métodos de pago.

Una vez recibida la confirmación del pago, recibirás la guía de retorno para que nos envíes tu pieza.

El ajuste tardará de 8 a 10 días hábiles después de recibir la pieza en nuestras instalaciones. Cuando tu anillo esté listo, se te notificará por correo incluyendo el número de guía.

 

Grabado 

Nuestros anillos de compromiso, anillos de bodas y churumbelas se distinguen con el grabado de nuestra marca KLAMORE el cual le da autenticidad a los mismos.

Los anillos de bodas pueden personalizarse con un grabado interno sin costo. Una vez que selecciones tu modelo, agrega en el recuadro de especificaciones tu selección de formato para el grabado. Conoce más...

El grabado no aplica para anillos de compromiso ni churumbelas debido a que sus características no lo permiten.